Chính sách đổi trả

Website này là catalogue tham khảo. Việc mua hàng chính thức có thể diễn ra tại nhà thuốc, qua Shopee chính hãng hoặc qua kênh liên hệ. Chính sách đổi trả áp dụng theo quy định và điều kiện của kênh mua hàng tương ứng.

1) Nguyên tắc chung

• Sản phẩm còn nguyên tem/niêm phong (nếu có), còn hạn sử dụng, không bị biến dạng do bảo quản sai.
• Giữ hóa đơn/đơn hàng hoặc bằng chứng mua hàng để đối soát.

2) Trường hợp được hỗ trợ

• Sản phẩm giao sai, thiếu hàng, hoặc lỗi do nhà sản xuất (khi xác minh được).
• Sản phẩm hư hỏng trong quá trình vận chuyển (có hình ảnh/biên bản khi nhận hàng).

3) Trường hợp không hỗ trợ (ví dụ)

• Sản phẩm đã sử dụng, bị mở niêm phong, hoặc bảo quản không đúng hướng dẫn.
• Yêu cầu đổi trả vì thay đổi nhu cầu cá nhân sau khi đã mở/đã dùng.

4) Cách yêu cầu hỗ trợ

1. Liên hệ hotline/Zalo trong trang Liên hệ và cung cấp ảnh sản phẩm + thông tin đơn.
2. Nhà thuốc xác minh và hướng dẫn các bước tiếp theo.

Cập nhật lần cuối: 8/7/2026